Leidel & Kracht stellt die Weichen für die Zukunft: Seit über zwei Jahren durchläuft das Unternehmen einen strukturierten Change-Prozess – begleitet von der Universität Köln. Ziel ist es, Strukturen zu modernisieren, Verantwortung neu zu verteilen und die Organisation zukunftsfit zu machen – mit schnelleren Reaktionen, mehr Flexibilität und einer messbar höheren Kundenzufriedenheit.
„Wir bauen um – für die Zukunft unserer Kunden“ sagt Thorsten Rölker.
Warum hat Leidel & Kracht diesen Change-Prozess gestartet?
„Wir wollen das Unternehmen langfristig zukunftssicher aufstellen. Dazu gehört, dass Führungskräfte weniger im operativen Tagesgeschäft gefangen sind und stärker am Unternehmen arbeiten können. Gemeinsam mit Prof. Stefan Schwarz von der CBS International Business School haben wir unser Rollenverständnis und unsere Organisationsstruktur hinterfragt und angepasst. Verkrustete Strukturen wurden bewusst aufgebrochen, um schneller, effizienter und kundenorientierter zu agieren.“
Welchen Unterschied spüren die Kunden?
„Ganz klar: Tempo und Flexibilität. Wir übertragen heute mehr Verantwortung an unsere Mitarbeitenden – das heißt, Entscheidungen werden näher am Kunden getroffen. So können wir gezielter auf individuelle Anforderungen reagieren und die Kundenzufriedenheit ist spürbar gestiegen.“
Was gibt dem Wandel Richtung und Stabilität?
„Aus dem Change-Prozess sind vier zentrale Leitsätze entstanden – unsere 4 Vs für Leidel & Kracht:
- Vertrauen – in die Fähigkeiten des Teams.
- Verantwortung – für die eigene Arbeit.
- Verwirklichung – von Unternehmens-, Team- und Individualzielen.
- Versprechen – von höchster Qualität.
Diese 4 Vs sind für uns mehr als Worte – sie sind der Kompass, der uns durch diesen Wandel führt.“
Wie geht es weiter?
„Der Change-Prozess ist kein abgeschlossenes Projekt, sondern ein dauerhafter Kulturwandel. Mit den 4 Vs haben wir die Basis gelegt – jetzt geht es darum, dieses Selbstverständnis in allen Bereichen zu verankern und unseren Kunden täglich zu zeigen, was Zukunftsfähigkeit bedeutet.“
